Politique de Confidentialité

Dernière mise a jour : avril 2026

1. Responsable du Traitement

Pepspan est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679). Pour toute question relative a la protection de vos données, contactez-nous a l'adresse : shop.pepspan@gmail.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les categories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prenom, adresse email, adresse postale de livraison.
Données de paiement : pour les virements, notre banque nous transmet le nom du payeur, son IBAN et le montant ; pour les paiements en crypto, nous voyons l'adresse du portefeuille émetteur et l'identifiant de la transaction, publics sur la blockchain. Nous ne traitons aucune donnée de carte.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies).
Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez.

3. Bases Juridiques et Finalites

Execution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client.
Intérêt legitime : amélioration du site, prevention de la fraude, analyses statistiques anonymisées.
Consentement : cookies non essentiels, communications marketing (le cas echeant).
Obligation légale : conservation des factures conformément a la legislation fiscale.

4. Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalites pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations fiscales. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

5. Destinataires des Données

6. Transferts Internationaux

Certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'EEE. Dans ce cas, les transferts sont encadres par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par une decision d'adéquation.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès a vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit a l'effacement ("droit a l'oubli")
Droit a la limitation du traitement
Droit a la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : shop.pepspan@gmail.com. Nous repondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une reclamation auprès de l'autorité de contrôlé competente.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via le bandeau affiche lors de votre première visite. Pour plus de détails, consultez notre bandeau cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesurés techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications.

10. Contact

Pour toute question relative a cette politique : shop.pepspan@gmail.com

Chat en direct (Smartsupp)

Notre site propose un chat en direct fourni par Smartsupp.com, s.r.o., Brno (République tchèque). Le chat n’est chargé qu’après un clic sur « Démarrer le chat » ; votre choix est enregistré dans votre navigateur. Dès lors, Smartsupp traite votre adresse IP, les données de votre navigateur et les messages que vous envoyez afin que le chat fonctionne. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via « Désactiver le chat en direct » en bas de page. Les données sont traitées dans l’UE. Plus d’informations : https://www.smartsupp.com/legal/privacy/